臨出門前,裴珊珊特意畫了一個精緻的妝容。她穿了一身西服套裝,看起來很有商務範兒。
來之前,她特地在網上查了這家貿易公司。雖然名字聽起來很土,但在那個片區,這家貿易公司算的上有名的公司了。附近的公交車站便是以它為名的——招财站。
它的寫字樓坐落在江定的繁華區,周邊商場、餐飲、娛樂、購物,應有盡有。
将裴珊珊送進面試地點,薛子越便找了家咖啡館,開始處理手頭上的工作。
這家公司在寫字樓的第12到14層。裴珊珊剛進入正門,便被這家的裝修風格雷住了。一隻大大的黃金貔貅矗立在門口。進門的玄關牆上,赫然一個青銅色的銅錢鋪滿了整個牆壁,上面用繁體字寫着兩個字“招财”。這裝飾與其土味的公司名着實般配。
往裡走,倒是另一番風格。透明玻璃替代了牆壁,将辦公區域隔斷開來。整體的風格簡約大方。
她被領到一間會議室,不多時,HR拿了2張試卷遞給她,作答時間為1小時。
面試了幾家公司,裴珊珊似乎已經熟悉了常規的面試流程。她先是整體地看了試卷的題目。一共三大類,第一大題,是常見的外貿術語互譯。她瞄了兩眼,大部分她是知道的,畢竟商務英語課也不是白學的。
第二大類,是翻譯題,準确的說是一些商務合同條款。這種題目她太熟悉了,畢竟之前她曾兼職做過翻譯,這些題目信手拈來。
第三大類,是現實解決問題題。一共三道大題。第一題,是問你的訂單第一次出貨,但到客戶端,客戶投訴包裝與之前确認的不一緻,在既不得罪客戶的情況下,又将公司的利益最大化,請你用英語給客戶寫封郵件給出解決方案。
第二道題目,是問客戶跟你簽訂了采購合同,要求必須在10月份交貨。但在跟進的過程中,因為種種原因,工廠隻能在11月份交貨。請你用英語寫封郵件給客戶,給出解決方案。
第三道題目,你有個斯裡蘭卡客戶,曾經一度是你的最大客戶之一。目前在你這邊定了4個高櫃的貨物。但是天不遂人願,現其國家破産,客戶告知他們不得不放棄這票貨。這種情況下,請問你如何應對?
裴珊珊看着這最後的三道大題,心中有些發怵。英語書寫她并不擔心,但她沒有處理實戰的經驗,腦袋裡還沒有解決方案。她先是将前面的題目認真答完,看了眼時間,還剩半小時。
她仔細斟酌片刻,提筆寫了起來。
還差5分鐘時,HR進來收卷子。剛好裴珊珊寫完收了筆。
“您先喝口水,在這邊先休息半小時,我讓經理看下您的試卷。”HR帶着職業微笑,對着裴珊珊安排道。
不到半小時,一位畫着精緻妝容的中年婦女進入了會議室。在見到裴珊珊的一瞬間,來人愣了3秒,說了句:“眼睛生得不錯!”
裴珊珊被她這沒頭腦的一句話說懵了,小聲問了句:“您說什麼?”
“沒什麼!你好。我是外貿組的區域經理Jessica。我看了你答的試卷,總體來說,第一二部分,沒有問題。從這方面能看出你的英語基礎很厲害。”
她将試卷翻轉過來,眉頭微微皺起。見狀,裴珊珊心裡“咯噔”一聲。
“但是第三部分的題目,我并不十分苟同你的解決辦法。”
她解釋道:“第一題,你的解決方案是讓客戶将錯誤的包裝寄回,然後重新給其寄正确的包裝。先不說你的這個方案所花費的金錢和時間,單說您的解決方案裡并沒有提到對此問題的調查及說明,而是上來便先承認自己的錯誤。這在商務合作中是大忌。如果生意這麼做下去,估計公司賠的連内褲都不剩。”
裴珊珊想了想,她說的确實有道理。
Jessica點了點第二題,“第二題,你的解決方案是承認錯誤,告知客戶隻能11月份交貨,沒有别的辦法了。其實你給的不是解決方案,而隻是抛給了客戶一個難題。如果我是客戶的話,看到你的郵件,裡面透着的引申含義是,就隻能這樣了,愛咋滴咋滴吧。”
她的聲音沉穩而又有力量,一看便是多年在商場上打拼的人。
“第三題,你的建議是隻能内部消化。其實呢,這三道題是我們曾在現實工作中遇到的問題。我們要找的跟單助理,一部分工作是對内的。但很大一部分的工作,是需要處理客戶的異常事件。我覺得在這方面,你并不是我們要找的理想人選。很抱歉,本次耽誤你的時間了。你可以去我們前台領100元,算是報銷你的車費和這1個多小時的時間損失費。”
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