支支吾吾了半天,她一句完整的話都說不出來,考官無情地畫了個叉,“淘汰,下一個……”
到了第五個,複試者答道:“不需要沒關系,不過您可以先了解一下,我們這個産品對您小孩的成長非常有幫助,你的錢不會白花的……”
這話術聽着其實很蹩腳,沒想到卻通過了複試。
第六個,考官換了說法,“我現在很忙!”
複試者答道:“好的,那您什麼時候有空呢,我下次打給您……”
這是很正常的對話啊,出人意外的是,淘汰了。
後面有人答道:“您可能在忙着吧,不過不會耽誤您幾分鐘,我們産品是專門針對小孩子的……”
居然通過了!
實話實說,雖然複試者有實力的差别,但不可否認的是,後來者還是更有優勢,因為越往後,他們越有前車之鑒。
他們不斷總結經驗,調整原本的話術,陸陸續續也就有人通過複試。
考官當然也懂,于是不斷抛出新的問題,以便觀察每個人的實力。
沒錢,太貴了,我自己買玩具就行,已經在上早教班,我家孩子聽話所以不需要……不一而足。
對小風來說,這些都是客戶異議,答什麼不重要,不挂電話繼續說就行。
令他萬萬沒想到的是,他居然被淘汰了!
複試結束,兩位考官走出考場,站在門外的小風連忙跟上,“您好,我可以問一下,我是怎麼被淘汰的嗎……”
她們頭也不回,大踏步向前,走進了另一間辦公室……
晚上下班後,明珠回來聽說了情況,和小風演練了一遍複試現場,指出了問題所在,“你話術都沒問題,最大的問題就是語速太慢……聽起來太老成了,得給人青春陽光的感覺……”
“那怎麼辦,我說話一直都是這樣……”
“練呗,我們組長說過,打電話時要吐字清晰,精神飽滿,臉帶微笑,語速略快,才能感染人,這都是可以訓練出來的……”
于是小風重新投了簡曆,在家練了一個星期語速和情緒狀态,再次參加了面試和複試。
毫無懸念,這次他通過了,同樣是一百來人隻留下了十來人,淘汰的都離開了。
不一會兒,六個組長進來坐在第一排,人事主管說道:“開始吧!”
按她的要求,通過者走到前面,簡單做了個自我介紹,我叫什麼,多少歲,來自哪裡,上一份工作做的什麼等等。
他們一個一個介紹完畢,全部站在前面,站成一排。
明珠說過,話務部一共有6個組,從A組,B組,直到F組。
接下來就是選人,每個組最少選一人,最多選二人,如果有分歧,組長之間再協商解決。
A組先來,她選了兩個。
然後是B組,選了一個……
小風站在前面,眼看左右一個一個被選走,臉上笑容僵住,心裡不安起來……
最後剩下他一個,被F組“選”走了。
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