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第248頁（第1頁）
林秀妍前幾天就去銀行取了現金，兩個人查好工資，将錢裝進了寫好名字的信封裡。
晚上臨近下班的時候，店長在大堂裡擊了下掌，道：“排隊，去辦公室領工資吧，領完工資，老闆給咱們開個小會！”
程小蝶朝着張依依比了個耶的姿勢，張依依也比了個耶，關向雲心情好像不太好，始終面無表情。
所有人領完工資，店長召集員工一字排開，站好隊，開始開會。
楊紫萱手中拿着工資表，說：“這段日子以來，大家都進步不少，銷售業績也比從前有所提升，這讓我感到很欣慰。
雖然我懷孕了，大多數時間都不在店裡，但是這并不代表我不了解店裡的一切，你們業績提升了，店裡營業額也提升了，這是雙赢的結果。”
說到這裡，衆人開始鼓掌。
楊紫萱擺了擺手，示意她們停下，她接着道：“這段日子我在家養胎，辛苦林老闆了，大家先把掌聲給林老闆！”
話音一落，衆人看向林秀妍，紛紛鼓掌。
林秀妍道：“大家好好幹，到時候擴大店面，大家工資都有提升的空間。”
“張依依真的進步不少啊，這個月工資差一點就到五位數了呢！”楊紫萱笑盈盈地望着張依依，伸出大拇指。
張依依回報一笑，道：“這得多謝老闆和店長的孜孜教誨，也要多謝小蝶姐姐的提攜，小蝶姐姐真的很厲害！”
“程小蝶這個月工資有五位數，具體多少我就不便透露了！”楊紫萱道，“總之是好樣的，再接再厲！”
關向雲是吧台收銀，固定工資，工資多少也沒有什麼好講的，也許這也是她對待顧客沒那麼熱心的原因。
楊紫萱望了關向雲一眼，接着說：“全國各大珠寶公司，因為顧客對服務不滿所損失的銷售營業額高達百分之30。
也就是說，店裡服務人員的态度，不止關系到整個店内珠寶銷售的業績，還影響到了店裡的整體形象，珠寶店裡的每一位員工，都是店裡的支柱，你的一言一行，代表着店裡的品牌形象，倘若你不注意自己的言行，就會給店裡帶來很大的經濟損失，我簡單說一下大家需要注意的幾個事項！”
店員們屏住呼吸，望着楊紫萱，平時溫溫柔柔的她，現在不怒而威，氣場強大到讓人不敢大聲呼吸。
“方才進店門前，我看到吧台收銀員，對待顧客的詢問，不屑一顧，眼皮都不擡一下的！”楊紫萱道，“吧台收銀叫什麼來着？”
“關……關向雲！”關向雲緊張到磕巴了。
“關向雲，我知道你不是銷售，沒有賣貨的熱情，但是你身為店員，就要服務好店裡的每一位顧客，不要以貌取人，覺得顧客穿衣打扮不夠時尚，就覺得顧客沒有購買力，對顧客愛答不理，甚至用蔑視的眼神看待顧客，這都是銷售行業的大忌！”
楊紫萱铿锵有力的腔調，讓關向雲不敢擡頭，她生怕自己被老闆直接開除掉。
“方才我進門，看見關向雲在擦拭吧台，這是一個好習慣哈，但是呢，有顧客到來，應該先以顧客為先，顧客至上嘛！
你身為店裡的一員，就是店裡的一份子，就該為店裡的營業額添磚加瓦。你不是來做清潔工的，明白嗎？要分清楚孰輕孰重！”楊紫萱道，“在顧客沒有詢問你們時，你們應該讓顧客自由觀看，才不會讓顧客産生抵觸心理，破壞顧客購物的雅興，這個之前我和林老闆已經多次講過了，這裡就不再多說了。倘若顧客問你，你一定要微笑接待顧客，而不是眼皮都不擡一下，明白嗎？”
“明白！”店員們紛紛應道。
“還有，買賣不成仁義在，有些店員呢，一看顧客沒有買，就變了臉，甚至以白眼送客，這一點也是不可取的哈！
因為很多顧客會在逛了幾家店以後，會回過頭來購買，你這樣白眼送客，客人是不會再回來買的，也影響你自己的銷售業績！”
第371章：訓誡
“經常會有顧客想要買一種首飾，倘若店裡沒有，店員不應該直接說「沒有」，這樣說會破壞店的形象，你可以告訴顧客，因為賣得較好，暫時缺貨，或者别的原因，造成了缺貨，告訴顧客我們還有其它貨品很不錯，可以看看。”
“還有最後一點哈，不要貶低同行，會有很多顧客從别家店逛完過來，說别家店的首飾如何如何，你不要貶低同行，貶低同行就是貶低自己，明白嗎？
你們應該把話題拉到咱們店裡來，介紹咱們店裡的珠寶首飾，陳述咱們店的特色。”楊紫萱道，“好了，今天就說這麼多哈，有什麼不明白的，或者還想問的，就問店長或者林老闆。”
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