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第五章 伍（第1頁）

為什麼說看上去光鮮亮麗？那是現實中真的不怎麼光鮮亮麗。

是！作為從業人員一個個都穿着比較正式的服裝，多是西服外套，那時候我們都是年輕人，看上去真的很不錯。

但真的坐在裡面後就會發現需要遵守的規矩很多，最重要的是作為從業人員一定要記得：顧客是上帝，他們說的都是正确的。如果和顧客吵起來，不是被教育賠禮道歉，就是有可能下崗。

那時候我們是幾點上班？都有些忘記了，好像是八點吧？後來上班的時間推遲了，改成九點，但相信櫃員8：30就應該到崗位。

反正我們說是八點上班，但絕對不是八點才到工作崗位，大家都早早到了後先要打掃衛生什麼的，記得那時候我工作地方有着好幾扇玻璃門，結果因為擦的太幹淨，有人直接撞到門上，好在沒有撞暈。

一般打掃完畢後就會開門，有些儲戶就會早早到，可錢還沒有到，因此隻能請他們等着一下。

等到運鈔車到了時我們一個個手持武器去接錢，錢到了才能開始正式工作，一般有時候忙一些，有時候就輕松一些。

中午時間就在櫃台裡吃飯，那時候櫃台人數還是比較多，對公對私完全分開，我們就屬于為個人儲戶服務的從業人員，基本上沒有什麼節假日，需要排班休息，而對公的則可以休周六周日，還有其他節假日休息。

對私的儲蓄部分一般是三個人上班，兩個人接櫃，一個人負責内勤，什麼管錢，出現問題多是這個成員出面。

作為櫃員都是前兩天接櫃，第三天内勤，在下班之前完成内勤交接。後來為了安全問題，又增加了安保人員。

我作為接櫃人員，自然遭遇過要投訴的說法，第一次是客戶看錯了，氣哄哄找回來說我算錯了利息，再給算算，不然就投訴我，我則懵了，都是計算機算出來的利息，怎麼會錯了？

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