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後來我不再幹這一行，因為曾經做過這一行吃過不少苦頭，盡可能不去要求接櫃的櫃員做自己做不了的事情。

因為櫃員屬于最一線的人員，往往是最底層的工作人員，他們真的無法做到儲戶的一些要求。作為被服務的人，就是指責櫃員也于事無補。

因為他們什麼都是聽從上面的指令，不讓辦的絕對不能辦，根本沒有權限去做，整個系統都卡死了，就是櫃員自己需要做的話也要走相同的套路。

之所以會這麼說，那是因為我有一次在上班期間外出買午飯時竟然遇到一個客戶，她當時正好擺了一個吃食攤子，而我去買飯。

在她給我準備食物時，她說起來當初她需要看病去拿錢，可偏偏忘記了密碼，也就根本拿不出，不得不去借錢。

那個客戶有些帶着幾分埋怨對我說：“你們真的太嚴格了點，我真的是忘記了取款的密碼，你們也不告訴我，差點要了我的命。”

？？？？？我十分驚訝，但還是給她解釋了一下，“不是我不給取錢，而是你自己的密碼如果沒有記住，根本取不出來錢，我們真的是沒有辦法。”

“可是你們不是能夠看到密碼嗎？當時告訴我就好，當時真的是太痛了，我差點沒命啊。”客戶還是不願意相信。

“呃！誰告訴你我們看得見你的取款密碼？我們根本看不到好吧？又不顯示你們的密碼，作為櫃員真的看不到，隻有客戶輸對了取款密碼，系統才會進入下一步，才會取出錢了。

再說你那時候也沒有說自己生急病需要錢，我們要是知道你急需，可以拿自己錢借給你，但隻要你輸不對密碼，錢就是取不出來。”

我努力解釋了一番，因為作為櫃員真的看不見客戶的密碼，客戶的密碼要是遺忘了，就要拿身份證挂失，就是櫃員自己和家人忘記密碼，也是這麼操作，所以忘記密碼就去挂失，而不是求櫃員給取錢，櫃員做不到，也違背銀行規定。

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